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최근 유심 도용·계정 해킹을 막기 위해 통신사에서 제공하는 보안성 부가서비스를 가입하신 분들이 많습니다. 하지만 서비스명을 잘 모르거나 더 이상 이용하지 않을 때는 직접 해지해야 요금 청구를 멈출 수 있습니다. 아래에서 마이KT 앱, KT 홈페이지, 고객센터(114), 방문 해지까지 알아보도록 하겠습니다.
※ 절차·문의 번호는 KT 공식 안내를 기준으로 작성했습니다.
먼저 — 어떤 부가서비스를 확인해야 하나요?
‘유심 보호(유심도난/명의도용 차단)’, ‘해킹차단/안심부가서비스’, ‘소액결제 차단’ 등 보안·차단 관련 부가서비스를 먼저 확인하세요. 마이KT에서 가입 내역을 한눈에 볼 수 있습니다.
1. 마이KT(My KT) 앱에서 해지하는 방법 (가장 간편)
- 마이KT 앱 실행 → 로그인
- 하단 또는 메뉴에서 ‘상품/부가서비스’ 또는 ‘마이 > 부가서비스 조회/변경’ 선택.
- 목록에서 해지하려는 보안(해킹) 관련 서비스를 찾은 뒤 해지 버튼 클릭 → 본인인증(간편비밀번호/지문/휴대폰 본인인증 등) 진행
- 해지 완료 후 문자로 안내가 옵니다. (해지 예약/상담이 필요한 일부 서비스는 고객센터 확인 전화가 올 수 있음)
2. KT 홈페이지(PC)에서 해지하는 방법
- KT 홈페이지 로그인 → 메뉴에서 요금/서비스 → 부가서비스 조회/변경으로 이동
- 가입 중인 부가서비스 목록에서 해지할 항목을 선택 → 해지 진행(본인인증 필요)
- 일부 서비스는 온라인으로 해지 예약만 가능하고, 상담사 확인 전화가 와야 최종 해지되는 경우가 있으니 안내 문구를 확인하세요.
3. 전화(고객센터)로 해지하기 — ARS/상담원
직접 통화로 처리하려면 고객센터로 전화하세요.
- 휴대폰으로는 국번 없이 114 (또는 080-000-1618). 일반전화/비가입은 1588-0010 등. 운영 시간·세부번호는 KT 안내를 확인하세요.
- ARS에서 ‘부가서비스 해지’ 메뉴를 선택하거나 상담원 연결을 요청하면 본인확인(주민등록, 휴대폰본인확인 등) 후 즉시 해지 처리됩니다.
4. 방문(대리점/KT 플라자) 해지
가까운 KT 플라자·대리점을 방문해 신분증 제시 후 해지할 수 있습니다. 복잡한 사례(명의도용·상담 필요)는 방문 상담이 더 안전합니다.
주의사항 & 팁
- 본인인증 필요: 온라인·전화 모두 본인 확인 절차가 필수입니다. 타인 명의로는 해지 불가.
- 일부 서비스는 해지 시점·정산 방식이 다릅니다: 당월 요금 정산 방식이나 해지 예약(상담사 확인 필요) 서비스가 있으니 해지 시 안내를 꼭 확인하세요.
- 유심(USIM) 보호 관련: 유심 보호 서비스를 해제하면 유심 변경·명의 변경 시 별도의 인증 절차가 더 필요해질 수 있으니 상황에 맞게 설정 변경하세요. (서비스명은 ‘유심보호’ 등으로 표기됩니다).
- 소액결제 차단도 함께 확인: 가족의 과다 결제를 막기 위해 소액결제 차단·한도 설정을 권장합니다.
해지 후에도 꼭 확인할 것
- 해지 문자·이메일 수신 여부 확인
- 다음 청구서(요금명세서)에 해당 서비스 요금이 더 이상 청구되지 않는지 확인
- 만약 해지가 정상 처리되지 않았다면 해지일로부터 일주일 이내 고객센터 다시 문의
긴급한 보안 위협(유심도난·명의도용 의심) 상황: 즉시 고객센터(114)로 신고하고, 통신사 차단·명의도용 신고·경찰 신고 등 추가 조치를 병행하세요. KT에서 제공하는 보안 부가서비스는 편의를 위해 가입하는 것이지만, 의심 상황 발생 시 통신사와 함께 빠르게 대응하는 것이 중요합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 온라인으로 해지했는데 문자 안내가 안 와요.
A. 일부 서비스는 상담사 확인 후 최종 해지되는 경우가 있어 고객센터 확인 전화가 올 수 있습니다. 마이KT 또는 고객센터에서 처리 상태를 확인하세요.
Q2. 가족 명의인데 제가 대신 해지할 수 있나요?
A. 개인정보 보호를 위해 대부분의 해지는 가입자 본인이 본인인증을 해야 합니다. 위임장이 있는 경우 방문·상담을 통해 제한적으로 처리될 수 있습니다.
더 궁금하시면 KT 공식 도움말을 확인하거나 고객센터로 문의하세요.
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